Si no has recibido ningún mensaje de correo electrónico después de tu compra, puede deberse a tres motivos.
Puede que el mensaje de correo electrónico aún esté en camino, que haya sido filtrado a tu carpeta de correo no deseado o que se haya introducido una dirección de correo electrónico incorrecta durante el proceso de pago, incluido un posible error tipográfico.
Paddle envía dos mensajes de correo electrónico después de una compra. Pueden tardar hasta 15 minutos en llegar. Comprueba también tu carpeta de correo no deseado.
Para verificar que has utilizado la dirección de correo electrónico correcta, inicia sesión en nuestro portal de clientes con la dirección de correo electrónico que introdujiste durante el proceso de pago: https://service.borlabs.io/login.
Si no puedes iniciar sesión o tu pedido no aparece allí, es probable que se haya introducido una dirección de correo electrónico incorrecta durante la compra.
En ese caso, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia y selecciona «Tramitación de pedidos y pago» como tema, seguido de «Correo electrónico no recibido». Indica también la fecha del pedido y, si es posible, la hora aproximada de la compra para que podamos localizar tu pedido.
Además, utiliza la siguiente herramienta para verificar si tu servidor de correo electrónico tiene algún problema de configuración: https://mxtoolbox.com/emailhealth/.